Zespół HR za kilka lat może wyglądać zupełnie inaczej niż dziś. Część obowiązków przejmą systemy, część – inteligentni asystenci AI. Niektóre zadania znikną całkowicie, a inne… jeszcze nie istnieją. Trudno to sobie wyobrazić, ale zmiana już się dzieje – i wielu z nas bierze w niej udział.

W ostatnich rozmowach z działami HR coraz częściej pojawia się niepokój:

· Czy AI zabierze mi pracę?

· Czy za kilka lat nadal będę potrzebna w tej roli?

· Czy technologia nie wyprze kompetencji, które budowałam/em przez lata?

To naturalne pytania. Transformacja, którą obserwujemy, nie jest ewolucją – to skok. Ale zamiast obawiać się zmiany, warto ją zrozumieć. Bo przyszłość HR nie polega na zniknięciu – tylko na redefinicji roli. I to roli bardziej wpływowej niż kiedykolwiek wcześniej.

Od narzędzi kadrowych do inteligentnych ekosystemów

Do niedawna systemy HR miały jasno określoną rolę: obsługiwały procesy twarde (płace, ZUS, urlopy) i wspierały wybrane obszary miękkie (szkolenia, oceny, rekrutacje). Były dodatkiem – narzędziem, z którego się korzystało.

Dziś, podczas wdrożeń rozwiązań HR z komponentami AI (także na bazie platform takich jak AMODIT), widzimy coś więcej: firmy zaczynają tworzyć spójne środowiska pracy, w których technologia nie tylko wykonuje zadania, ale aktywnie wspiera ludzi w podejmowaniu decyzji i rozwoju. To przejście od narzędzi do ekosystemów.

Typowy przykład? Opieka nad dzieckiem i elastyczny czas pracy

Wyobraźmy sobie jedną z najczęstszych sytuacji w polskich firmach: pracownik składa wniosek o elastyczne godziny pracy, powołując się na opiekę nad dzieckiem poniżej 8. roku życia.

Dla specjalisty HR oznacza to konieczność:

• sprawdzenia zgodności z art. 188¹ Kodeksu pracy,
• uwzględnienia zapisów regulaminu pracy,
• weryfikacji możliwości elastycznego czasu pracy na danym stanowisku,
• przygotowania decyzji (wraz z uzasadnieniem),
• poinformowania menedżera i aktualizacji systemów kadrowych.

W podejściu opartym na AI:

• agent analizuje przepisy i regulaminy,
• samodzielnie przygotowuje propozycję odpowiedzi do akceptacji,
• aktualizuje grafik i system ewidencji czasu pracy,
• ostrzega, jeśli coś jest niezgodne z polityką lub przepisami.

Ty nadal podejmujesz decyzję – ale nie musisz tracić czasu na przeszukiwanie przepisów i pisanie dokumentów. Masz czas dla ludzi i trudniejszych tematów.

Agenci AI – nie piszesz reguł, tylko mówisz, czego chcesz

Do tej pory automatyzacja oznaczała reguły: „jeśli A, to B”. Wymagało to projektowania procesów z wieloma wyjątkami, a każda zmiana oznaczała przebudowę schematu.

Agenci AI działają inaczej. Nie trzeba im mówić, jak coś zrobić – wystarczy powiedzieć, co chcemy osiągnąć. Zamiast:

„Jeśli wniosek dotyczy opieki nad dzieckiem i elastycznego czasu pracy, a stanowisko to X, to…”

Wystarczy:

„Zadbaj, żeby decyzja była zgodna z przepisami i polityką firmy.”

Tego typu podejście wdrażamy dziś u wielu klientów HR – szczególnie w dużych organizacjach, gdzie liczba wyjątków i indywidualnych przypadków rośnie z każdym miesiącem. Największe zaskoczenie? Jak szybko zespoły HR przyzwyczajają się do pracy z AI. Już po kilku tygodniach to narzędzie staje się tak naturalne, jak skrzynka mailowa.

Czy firma może działać bez ludzi?

Nie – i nikt rozsądny tego nie zakłada. Ale organizacja może działać sprawniej. Rzeczy, które dziś są czasochłonne, ręczne i podatne na błędy – mogą po prostu „dziać się same”.

W pełni autonomiczna firma nie istnieje. Ale firma, która działa jak zespół ludzi i cyfrowych asystentów, to już codzienność w nowoczesnych środowiskach pracy.

Działy HR nie znikają. Zmienią się ich priorytety:

• mniej czasu na dokumentację,
• więcej czasu na wsparcie pracowników i menedżerów,
• mniej powtarzalnych zadań,
• więcej wpływu na strategię organizacyjną.

Jaka będzie Twoja rola?

Jeśli dziś pracujesz w HR – masz szansę stać się architektem przyszłości pracy. To Ty rozumiesz potrzeby ludzi, kontekst organizacji i wyzwania liderów. AI nie zastąpi tej wiedzy. Ale może Cię wesprzeć – automatyzując procesy, analizując dane, pomagając szybciej działać.

Co będzie potrzebne?

• Umiejętność pracy z agentami AI (nie musisz programować – wystarczy myśleć procesowo),
• Zdolność zadawania dobrych pytań (AI świetnie odpowiada – jeśli dobrze pytasz),
• Myślenie o doświadczeniach pracowników, nie tylko o zadaniach,
• Gotowość do projektowania rozwiązań, nie tylko ich wykonywania.

Wielu naszych klientów HR mówi:

„Na początku baliśmy się, że AI nas wyprze. A potem odkryliśmy, że dzięki AI mamy więcej czasu dla ludzi.”

5 rzeczy, które możesz zrobić już teraz

1. Przyjrzyj się swoim codziennym zadaniom – które z nich są powtarzalne? Które mógłby wykonać agent?
2. Zainteresuj się low-code/no-code – nie musisz być informatykiem, by konfigurować automatyzacje.
3. Przetestuj choćby jedno narzędzie AI w HR – może to być AI do onboardingu, oceny cyklicznej lub obsługi wniosków pracowniczych.
4. Zacznij rozmawiać z IT – jeśli nie macie jeszcze strategii wdrażania AI, to jest dobry moment.
5. Zadawaj pytania, które zmieniają perspektywę, np. „Co by było, gdyby 70% naszego HR działało bez udziału ludzi?” – nie chodzi o cel, ale o kierunek myślenia.

Podsumowanie: HR to nie ofiara zmiany – to lider transformacji

To właśnie HR może dziś zdefiniować, jak będą działać organizacje przyszłości. Czy będą efektywne, etyczne, przyjazne ludziom i gotowe na wyzwania jutra.

Wiele firm zaczyna od małych kroków – wdrażając moduły AI w obszarach takich jak onboarding, absencje, ZFŚS, czy zgłoszenia kadrowe. Tak właśnie wygląda budowanie autonomicznego ekosystemu krok po kroku – bez rewolucji, ale z dużym wpływem.

Nie chodzi o to, żeby być programistą. Chodzi o to, żeby rozumieć, jak działa nowy świat pracy – i umieć się w nim odnaleźć.

Jeśli jesteś w HR, jesteś na pierwszej linii tej zmiany. I masz realny wpływ na to, jak będzie wyglądać Twoja firma – i Twoja własna rola – za 2, 5 czy 10 lat.

Autor komentarza:

dr Przemysław Sołdacki | CEO AMODIT

Ekspert digitalizacji i automatyzacji procesów biznesowych. Łączy doświadczenie technologiczne z biznesowym – posiada doktorat z zakresu sztucznej inteligencji. Od ponad 20 lat pomaga firmom zwiększać efektywność poprzez digitalizację i automatyzację procesów, także z wykorzystaniem AI.