Wzmacnianie zespołu to współczesne wyzwanie, które wymaga czegoś więcej niż tylko dbania o dobrą atmosferę. Jak sprawić, by zespół nie tylko efektywnie współpracował, ale także potrafił rozwiązywać wewnętrzne konflikty i radzić sobie z różnicami zdań? Eksperci ds. negocjacji, Jacek Słoma i Waldemar Nogaś z firmy Scotwork, podkreślają, jakie kompetencje są niezbędne do budowania zgranych i skutecznych zespołów, które są w stanie wspólnie stawiać czoła wyzwaniom i osiągać cele.
Komunikacja w zespole – po co i jak?
Komunikacja w zespole to fundament efektywnej współpracy. Rozmowa w zespole powinna czemuś służyć. Celem komunikacji nie jest samo mówienie, ale budowanie porozumienia, zrozumienia i wspólnej drogi do realizacji zadań. Kluczowe jest świadome podejście. Nie chodzi tylko o mówienie, ale przede wszystkim o aktywne słuchanie, parafrazowanie wypowiedzi rozmówcy oraz upewnianie się, że obie strony naprawdę są „on the same page” – tłumaczy Waldemar Nogaś, ekspert ds. negocjacji z firmy Scotwork.
Zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowywanie, ale także tworzenie przestrzeni na wyrażanie potrzeb i oczekiwań, pozwala na lepsze zrozumienie drugiej strony i wspólne poszukiwanie rozwiązań. Dzięki temu członkowie zespołu czują się wysłuchani, szanowani i bardziej zmotywowani do wspólnego działania.
Każdy z nas filtruje informacje przez własne doświadczenia, wartości, a także pokoleniowe różnice. Z tego powodu jednym z najważniejszych elementów skutecznej komunikacji jest jasność i precyzja w przekazie, ale także sprawdzanie, czy druga strona rzeczywiście zrozumiała intencję rozmowy. Takie podejście sprzyja unikaniu nieporozumień i buduje fundamenty do współpracy, której celem jest realizacja wspólnych celów.
W codziennej pracy zespołowej różnice zdań są nieuniknione. To, jak zespół radzi sobie z konfliktami, bezpośrednio wpływa na jego siłę i zdolność do osiągania wyznaczonych celów. Warto świadome podchodzić do rozbieżności – traktować je nie jako zagrożenie, ale jako okazję do konstruktywnej wymiany zdań. Takie podejście może przekształcić potencjalny konflikt w szansę na innowacyjne rozwiązania i wzmocnienie współpracy.
Negocjacje wewnątrz zespołu często budzą większe emocje niż negocjacje z zewnętrznymi partnerami. Istnieje bowiem naturalne oczekiwanie, że „swój” zrozumie „swojego” bez konieczności wyjaśnień. Gdy to się nie dzieje, pojawia się frustracja, a nieporozumienia mogą eskalować. Dlatego powinniśmy traktować negocjacje wewnętrzne tak samo profesjonalnie jak każdą inną sytuację negocjacyjną. Potrzebne jest staranne przygotowanie, precyzyjne określanie celów oraz gotowość do aktywnego słuchania i poszukiwania wspólnych rozwiązań – mówi Jacek Słoma, ekspert ds. negocjacji z firmy Scotwork.
Świadomość celu jako fundament efektywnej współpracy
W procesie budowania silnych zespołów nie chodzi tylko o dobrą wolę. Każdy członek zespołu powinien rozumieć:
- Swój własny cel i jego znaczenie – jasno określony cel stanowi punkt odniesienia dla dalszych działań i decyzji.
- Cele innych członków zespołu oraz to, co wpływa na ich realizację – świadomość wzajemnych celów buduje poczucie wspólnej odpowiedzialności.
- Limity, czyli na co można się zgodzić, a czego nie można poświęcić – określenie granic pomaga unikać kompromisów, które mogą zaszkodzić efektywności zespołu.
Dzięki temu możliwa jest prawdziwa wymiana wartości, która buduje wzajemne wsparcie, zaufanie i motywację do dalszej współpracy. Wspólne zrozumienie celów i ich znaczenia dla poszczególnych osób pozwala na bardziej zharmonizowaną i efektywną realizację projektów.
Komunikacja i negocjacje w zespole – nie tylko narzędzia, ale fundamenty
Komunikacja i negocjacje w zespole nie są dodatkiem do codziennej pracy – są jej fundamentem. Świadome budowanie dialogu, aktywne słuchanie, parafrazowanie oraz precyzyjne określanie celów to kluczowe narzędzia wzmacniające zespoły. W dobie dynamicznych zmian organizacyjnych te umiejętności stają się koniecznością. Jak pokazują eksperci negocjacji, skuteczna komunikacja i negocjacje wewnętrzne to nie tylko sposób na rozwiązywanie konfliktów, ale przede wszystkim na budowanie zespołów, które są silne, zmotywowane i gotowe na wspólne osiąganie celów.
__________________________
Od 50 lat Scotwork wspiera menedżerów i organizacje na całym świecie w rozwijaniu umiejętności negocjacyjnych, które przekładają się na lepsze wyniki biznesowe. Firma działa w 46 krajach, a jej unikalna metodologia, oparta na analizie rzeczywistych negocjacji, pozwala uczestnikom treningów od razu wdrażać nowe techniki w codziennej pracy. Scotwork to nie tylko treningi, ale także strategiczne doradztwo, które pomaga firmom optymalizować procesy negocjacyjne, unikać kosztownych ustępstw i budować długoterminowe relacje biznesowe. Organizacje z branż takich jak FMCG, retail, finanse, produkcja czy technologie korzystają z doświadczenia konsultantów Scotwork, by skuteczniej negocjować kontrakty, poprawiać warunki współpracy i zwiększać rentowność. Scotwork oferuje kompleksowe podejście do rozwoju kompetencji negocjacyjnych, które pozwala na skuteczną komunikację i zarządzanie konfliktami w zespole. Dzięki naszym szkoleniom zespoły uczą się, jak świadomie korzystać z narzędzi negocjacyjnych, jak aktywnie słuchać, a także jak skutecznie wymieniać ustępstwa i osiągać kompromisy. To kluczowa umiejętność, która pozwala na budowanie silnych i zgranych zespołów, gotowych na wyzwania współczesnego rynku.
