Digitalizacja HR w Polsce przypomina zmagania, podczas gdy sztuczna inteligencja (AI) już zmienia standardy zarządzania zespołami. Z badań wynika, że głównymi barierami w cyfryzacji HR są: ograniczenia budżetowe (57%), niskie zaangażowanie pracowników (53%) oraz brak świadomości potrzeby zmiany (50%).

Tymczasem AI w HR coraz szybciej wkracza w rekrutację, zarządzanie efektywnością oraz rozwój pracowników, zaskakując specjalistów HR. Eksperci ostrzegają: bariery mentalne i społeczno-kulturowe mogą sprawić, że HR przegapi moment, w którym technologia zamiast wspierać, zacznie dyktować warunki.

Dlaczego firmy wdrażają technologie HR? (dane z raportu)

Jak wynika z raportu „Czy firmy w Polsce dbają o zrównoważony rozwój?” LeasingTeam Group i TalentPoint, wdrożenia nowoczesnych technologii w HR wynikają z potrzeb:

• bezpieczeństwa danych (77%),

• zwiększenia efektywności (73%),

• łatwiejszego dostępu do danych (73%),

• redukcji kosztów (72%).

W firmach najczęściej stosowane rozwiązania optymalizujące pracę HR to:

• platformy online do szkoleń i działań rozwojowych (53%),

• automatyzacja/digitalizacja procesów HR i kadrowo-płacowych (51%),

• cyfrowe narzędzia rekrutacyjne (np. rozmowy kwalifikacyjne online, ATS/CRM rekrutacyjne) – 35%.

Transformacja cyfrowa HR wymaga ludzi i kompetencji

Transformacja cyfrowa HR wymaga nie tylko inwestycji w software czy integrację systemów, ale również rozwoju kompetencji i ról łączących HR, IT oraz biznes. Najsilniejszym trendem jest potrzeba zintegrowanych, wielofunkcyjnych rozwiązań, które łączą obszary „twarde” i „miękkie” w jednym środowisku.

HR na rozdrożu: digitalizacja vs. rewolucja AI

Digitalizacja HR to proces ewolucyjny, natomiast wejście AI do organizacji ma charakter rewolucji. Firmy wdrażają rozwiązania ostrożniej niż kilka lat temu: testują, pilotażują, analizują wpływ na kulturę i zgodność z przepisami. Nie tylko próbują nadążyć za cyfryzacją i automatyzacją, lecz także biorą pod uwagę zmiany wynikające z zastosowania sztucznej inteligencji w HR.

Digitalizacja polskiego HR trwa, ale nie jest jeszcze dojrzała. Wiele firm deklaruje start lub wdrożenie cyfryzacji procesów, jednak najczęściej są to działania etapowe w obszarach administracyjnych. Polska przechodzi od digitalizacji „zadań” do digitalizacji „doświadczeń” (Employee Experience) — od optymalizacji pracy kadr do poprawy całej ścieżki pracownika. Na tle Europy Zachodniej różnicę widać w podejściu do zintegrowanych ekosystemów HR, w których technologie, dane i doświadczenia pracowników tworzą wspólny model działania. Nasz rynek dopiero dojrzewa do tego etapu. To wyzwanie, ale i szansa na jakościowy skok — mówi Marek Deręgowski, Dyrektor zarządzający i członek zarządu TalentPoint.

Regulacje spowalniają, ale podnoszą jakość

Z obserwacji LeasingTeam Group wynika, że część organizacji zatrzymała się po pierwszych wdrożeniach (problem ze skalowaniem), a inne rozciągają transformację w czasie, by nie zaburzyć ciągłości operacji. Dodatkowo regulacje (m.in. RODO, eIDAS, wytyczne PIP) wymuszają weryfikację każdego etapu. Efekt? Mniej błędów i większa świadomość, ale wolniejsze tempo.

Rynek HR tech: globalne platformy i silne lokalne nisze

Rynek dostawców i narzędzi HR rozwija się dynamicznie. Obok dużych globalnych platform rośnie liczba wyspecjalizowanych rozwiązań lokalnych — od systemów do zarządzania czasem pracy po inteligentne moduły analityczne wspierające decyzje kadrowe. To zwiększa elastyczność, ale utrudnia selekcję i integrację, zmuszając HR i IT do dokładniejszej analizy kosztów, funkcjonalności oraz możliwości łączenia systemów w spójny ekosystem.

(Z ww. raportu wynika, że motywacje wdrożeń to w głównej mierze bezpieczeństwo danych – 77%, efektywność – 73%, łatwiejszy dostęp do danych – 73% i redukcja kosztów – 72%.)

Bariera w głowie, nie w technologii

Choć rozwiązania techniczne są coraz bardziej dostępne, firmy nie wdrażają ich z entuzjazmem. Największe bariery cyfryzacji HR nie są technologiczne, lecz społeczno-kulturowe:

• ograniczenia budżetowe (57%),

• niskie zaangażowanie pracowników (53%),

• brak świadomości potrzeby zmiany (50%).

To pokazuje, że wyzwania wynikają z postaw i priorytetów, a nie z braku narzędzi. Transformacja wymaga również nowych ról (Digital HR), które łączą zrozumienie procesów HRowych z projektowaniem rozwiązań cyfrowych. Potrzebni są specjaliści odpowiedzialni za rozwój i wdrażanie narzędzi, ich użyteczność i zgodność z celami firmy. Te funkcje stają się pomostem między działami, eliminują silosy i skracają czas decyzji — dodaje Deręgowski.

Działy personalne przechodzą też zmianę mentalną: z roli odbiorcy gotowej technologii w rolę aktywnego właściciela i stratega. Tylko organizacje łączące kompetencje cyfrowe z umiejętnościami miękkimi przeprowadzą skuteczną transformację.

Dojrzałość procesów: szybkie wygrane vs. strategiczne obszary

Różne poziomy dojrzałości procesów HR widać w przewadze platform rozwojowych (53%) nad cyfrowym zarządzaniem rekrutacją (35%) oraz wykorzystaniem narzędzi do analityki i zarządzania talentami (25% i 22%). Firmy najchętniej inwestują w rozwiązania proste we wdrożeniu i bezpośrednio wpływające na Employee Experience (np. e-learning). Natomiast cyfrowa rekrutacja i analityka HR to obszary bardziej strategiczne, wymagające zmian procesowych i inwestycji w dane.

Czy HR nadąży za AI?

Najsilniejszym trendem pozostaje potrzeba zintegrowanych, wielofunkcyjnych rozwiązań HR, które łączą obszary twarde i miękkie — od zatrudnienia po rozwój. Użytkownicy oczekują nie tylko automatyzacji, lecz także personalizacji i przejrzystości.

To wzmacnia podejście Human-Centered Transformation: technologia ma wspierać ludzi, a nie ich zastępować. Sztuczna inteligencja w HR usprawnia procesy, przewiduje i rekomenduje działania. HR, będąc pierwszą linią transformacji, może łączyć dane, przywództwo i empatię. Jednak nawet najlepszy system nie zadziała, jeśli nie przełamiemy barier po stronie użytkowników (pracowników i menedżerów). Potrzebne jest wsparcie technologiczne i merytoryczne: przygotowanie organizacji do zmiany, komunikacja korzyści i oswojenie nowych sposobów pracy.

Przykładowo, rozwiązania takie jak Talentina AI — inteligentna agentka kadrowo-płacowa odpowiadająca na pytania pracowników i zapewniająca zgodność z przepisami w czasie rzeczywistym — ograniczają liczbę zgłoszeń do HR i skracają czas obsługi dokumentów, co realnie przynosi oszczędności — podkreśla Marek Deręgowski z TalentPoint.

O LeasingTeam Group

Agencja Pracy LeasingTeam | Kompleksowe Rozwiązania HR specjalizuje się w innowacyjnych rozwiązaniach HR i worktech, wspierając organizacje w rekrutacji, zarządzaniu zasobami, outsourcingu procesów oraz wdrażaniu nowoczesnych technologii — w tym AI dla HR. To największa w kraju grupa firm doradztwa personalnego z wyłącznie polskim kapitałem i ponad 20-letnim doświadczeniem. Obsługuje firmy każdej wielkości — od międzynarodowych korporacji po sektor publiczny.