Innowacyjność w biznesie to dziś nie tylko modne hasło, ale realna potrzeba i narzędzie, które – odpowiednio wykorzystane – pozwala firmom zdobywać przewagę konkurencyjną i osiągać sukces rynkowy. O tym, jak tworzyć organizację opartą na kulturze innowacji, opowiada Magda Kochanowska, wykładowczyni studiów podyplomowych Total Design Management realizowanych przez Szkołę Biznesu Politechniki Warszawskiej i Instytut Wzornictwa Przemysłowego, strateżka designu i właścicielka firmy doradczej Design Nurture.

Hasło „innowacyjność w firmie” pojawia się dziś wszędzie – w strategiach, prezentacjach inwestorskich czy komunikacji wewnętrznej. Jednak wiele organizacji na deklaracjach kończy. Chcą się rozwijać, ale nie chcą się zmieniać. Oczekują od zespołów kreatywnych przełomowych pomysłów, a jednocześnie tworzą warunki, które te pomysły duszą już na starcie.

– „Samo hasło ‘innowacje’ dobrze brzmi, ale prawdziwa innowacyjność wymaga odwagi i inwestycji obarczonych ryzykiem” – podkreśla Magda Kochanowska (Total Design Management, Szkoła Biznesu PW i IWP).

Innowacyjność vs. złe nawyki: co zabija innowacje i design thinking w firmach?

Jednym z kluczowych błędów liderów jest nieświadome sabotowanie kreatywności zespołów. Micromanagement, brak zaufania czy ograniczona przestrzeń na eksperymentowanie to tylko część problemu.

– „Innowacyjny design nie ginie z braku pomysłów, ale w środowisku, które mu nie sprzyja” – mówi Kochanowska. – „Brak różnorodności, kopiowanie konkurencji i brak kontaktu z użytkownikami to czynniki, które zabijają kreatywność”. Wdrażanie design thinking wymaga otwartości na błędy i eksperymenty – to one prowadzą do najcenniejszych innowacji.

Kiedy dział kreatywny przestaje oddychać – jak dbać o innowacyjność?

W firmach, które nie wspierają kultury projektowej, zespół kreatywny szybko traci energię. Projektanci wycofują się, przestają pytać i proponować nowe rozwiązania.

– „Jeżeli zespół kreatywny nie uczestniczy w procesie decyzyjnym i strategii, staje się wykonawcą, nie partnerem” – dodaje ekspertka.

Taki brak partnerstwa prowadzi do wypalenia zawodowego, spadku innowacyjności i utraty konkurencyjności firmy.

Innowacyjność: kto naprawdę w nią inwestuje?

Duńskie Centrum Designu opracowało model Design Ladder, który opisuje cztery poziomy dojrzałości organizacji w wykorzystaniu projektowania – od braku designu po strategiczne projektowanie produktów i usług. Na szczycie tej drabiny znajdują się globalni liderzy: Apple, Google, Dyson, IBM, Muji, a w Polsce – InPost, Allegro, Tylko, Mudita. To marki, które postrzegają design nie jako estetykę, ale jako strategiczne narzędzie rozwoju biznesu.

Jak zbudować środowisko sprzyjające innowacjom?

Kultura innowacji nie zaczyna się od inwestycji w technologie, ale od ludzi i wartości: otwartości, ciekawości, odwagi i determinacji. To tzw. design mindset – sposób myślenia, który przenika całą organizację, od zarządu po działy operacyjne.

– „Budowanie kultury innowacji to proces obejmujący struktury, komunikację i decyzje. Kluczową rolę odgrywają tzw. ambasadorzy innowacji – osoby, które rozumieją wartość designu i potrafią ją wspierać” – tłumaczy Kochanowska.

Pierwszy krok: audyt designu

Najlepiej rozpocząć od audytu designu przeprowadzonego przez zewnętrznego eksperta. Taki audyt pozwala określić poziom dojrzałości organizacji w zakresie projektowania, zidentyfikować bariery i zaplanować strategię rozwoju innowacji.

Drugi krok: menedżer designu

Kolejnym etapem jest powołanie menedżera designu (Design Managera) – osoby łączącej strategię biznesową z zespołem kreatywnym i dbającej o spójność doświadczeń użytkownika. Taką rolę mogą objąć pracownicy po studiach Total Design Management.

Total Design Management – szkoła wspólnego języka między biznesem a designem

Program Total Design Management realizowany przez Szkołę Biznesu Politechniki Warszawskiej i Instytut Wzornictwa Przemysłowego uczy, jak łączyć świat biznesu z kreatywnością.

Uczestnicy poznają narzędzia zarządzania innowacjami, design managementu i budowania tożsamości marki. W ramach praktycznych warsztatów opracowują koncepcje produktów – od badań użytkowników po symulacje finansowe.

To szkoła partnerstwa, w której projektanci i menedżerowie uczą się mówić wspólnym językiem.

Design to nie dział, to sposób myślenia

Firmy, które czekają na „bezpieczne momenty”, często nigdy nie wprowadzą prawdziwych innowacji. Design to nie ozdobnik, lecz narzędzie strategiczne.

Jeśli organizacja chce się rozwijać, musi przestać traktować projektowanie jak dodatek do produktu, a zacząć postrzegać je jako rdzeń swojej kultury innowacji.