Wolontariat pracowniczy to istotny czynnik, który coraz bardziej determinuje wysoki poziom Candidate and Employee Experience. Coraz więcej kandydatów i pracowników, szczególnie z młodego pokolenia, zwraca uwagę na działania społeczne podejmowane przez pracodawców. Hasła i zapewnienia o odpowiedzialności i zaangażowanej postawie to dzisiaj jednak zdecydowanie za mało.

Młodzi mówią: „sprawdzam!”, dlatego – jeśli zajmujesz się HR i EB – też koniecznie sprawdź, jak budować jasny przekaz o tym, co firma rzeczywiście robi na rzecz lokalnych społeczności czy ochrony środowiska.

Na początek, przede wszystkim spójrz na sprawę oczami pracowników. Jak odczytują firmowe deklaracje o ESG? Czy znają tylko marketingowe hasła o „robieniu dobra”? Czy mają szansę osobiście przekonać się, jak firma wdraża strategię i pomysły w życie?

Trwa Międzynarodowy Rok Wolontariatu 2026, który został ogłoszony rokiem na rzecz zrównoważonego rozwoju. Każdy może się włączyć i pomagać na różne sposoby. Rozwijając w środowisku firmowym ideę wolontariatu pracowniczego, warto postawić m.in. na klarowną i transparentną komunikację.

Pracujesz w dziale HR czy EB? Sprawdź kilka wskazówek, dzięki którym Twoi pracownicy otrzymają od Ciebie konkrety, których oczekują, co finalnie przełoży się na ich większe zaufanie, motywację i zaangażowanie, a także employee advocacy.

Partnerstwo, wsparcie ngo i wspólne aktywności

Jak zauważa Iwona Duda, prezeska Fundacji Sarigato, prowadzącej projekt edukacyjny Hakersi, we współpracy z SuperBohakerami, czyli firmami wspierającymi i wolontariuszami, ogromne znaczenie ma długofalowe partnerstwo bazujące na wspólnej wizji i celach działań. Kluczowe jest też wzajemne zrozumienie potrzeb.

– To ważne, by organizacja pozarządowa była partnerem dla biznesu i angażowała się we wspólne inicjatywy, towarzysząc pracownikom na różnych etapach działań pomocowych – mówi Iwona Duda.

W ramach projektu Hakersi wolontariusze, czyli pracownicy różnych firm, mogą liczyć na wsparcie zespołu fundacji – organizacyjne, logistyczne, prawne, metodyczne i pedagogiczne, gdyż działania pomocowe dotyczą edukacji dzieci i młodzieży, prowadzenia zajęć, warsztatów i innych aktywności edukacyjno-rozwojowych. Z kolei w drugim projekcie Fundacji Sarigato – Karmimy Psiaki – zespół fundacji towarzyszy pracownikom podczas wyjść do schronisk czy wspiera w organizacji zbiórek na rzecz bezdomnych zwierząt.

Dzięki temu każdy ma możliwość zobaczyć i przekonać się, jak firmowy CSR jest realizowany w praktyce, we współpracy z organizacją pozarządową.

Wolontariat pracowniczy: liczy się otwartość na potrzeby pracowników

– Dział HR nie powinien wywierać presji na pracownikach i narzucać im udziału w konkretnej akcji czy działaniach wolontaryjnych. Kluczowe są tutaj szczere chęci i dobrowolność – mówi Monika Rebuś, HR specialist w firmie Match-Trade Technologies.

Z perspektywy pracowników ważne jest, by mieli swobodny wybór i doświadczali przyjaznej kultury organizacyjnej, w której naturalnie tworzy się warunki sprzyjające społecznemu zaangażowaniu. Pracownicy liczą na możliwość decydowania, w jakie aktywności – spójne z ich potrzebami, przekonaniami, wartościami i możliwościami – chcieliby się włączyć.

– Można to sprawdzić na przykład za pomocą krótkiej ankiety przygotowanej przez zespół HR – doradza Monika Rebuś.

Ankieta to jednak nie wszystko. Przede wszystkim powinna ona stanowić punkt wyjścia do dalszych rozmów. Ważne jest, by HR uzasadnił swoje dalsze decyzje i zadbał o komunikację, a wypełnianie ankiety nie odbywało się tylko dla idei, ale niosło za sobą konkretne kroki i zaplanowane w czasie realizacje.

Tworzenie wspólnoty doświadczeń

– Wierzymy, że prawdziwe zaangażowanie społeczne zaczyna się od ludzi – ich wrażliwości, empatii i potrzeby działania. Wolontariat pracowniczy buduje poczucie sensu i wspólnoty. Daje pracownikom możliwość realnego wpływu na świat, a organizacji – wiarygodność i autentyczność. To przestrzeń, w której wartości stają się działaniem – mówi Katarzyna Dowbor, Prezes Fundacji TVP, dodając, że fundacja podchodzi do tematu wolontariatu pracowniczego z ogromną powagą i nadzieją. – Dla nas to nie jest dodatek do działań CSR czy ESG, ale jeden z filarów budowania autentycznej kultury odpowiedzialności – podkreśla Katarzyna Dowbor.

Autentyczność i regularność

Co jeszcze jest ważne dla pracowników? Na pewno autentyczność. Łatwo rozpoznają, czy za kreatywną komunikacją w social mediach i PR-owym nagłaśnianiem stoją rzeczywiste zmiany.

Dlatego tak istotne jest skoncentrowanie się na celach i efektach działań pomocowych.

– Nie zawsze chodzi o skalę działań czy jej spektakularność. Liczy się długofalowość i regularność, którą można osiągnąć również poprzez mniejsze działania. Warto skupić się na danym problemie społecznym, poznać prawdziwe potrzeby odbiorców i odpowiedzieć na nie zespołowo, zamiast skupiać się wyłącznie na komunikowaniu samych inicjatyw – rekomenduje Monika Rebuś, podkreślając, że działania CSR / ESG, które są prowadzone w sposób autentyczny i długofalowy, potrafią przynieść wiele korzyści, m.in. w postaci bardziej zaangażowanego i zgranego zespołu, wyższej efektywności i lepszych wyników pracy, co finalnie okaże się korzystne także dla samego pracodawcy. Ważna jest w tym jednak rola działu HR, by motywował, wspierał i koordynował poszczególne działania, traktując je jako istotny element strategii HR-owej.

Komunikacja na różnych etapach employee journey

Jak zauważa Joanna Kozik, District Manager w Starbucks Polska, CSR to niejako jedna ze składowych wynagrodzenia, którego oczekują dzisiaj młode pokolenia. – Z naszych obserwacji wynika, że znaczna część kandydatów starających się o pracę w Starbucks interesuje się kwestiami CSR czy ESG już na etapie rekrutacji, pytając o zaangażowanie biznesu w tematy społeczne i środowiskowe – zaznacza Joanna Kozik.

„Good things are happening” – to hasło Starbucks, które ma realne przełożenie na działania. Bilans roczny? 52 akcje CSR w całej Polsce, obejmujące 95 kawiarni Starbucks w 16 miastach. Są to zarówno mniejsze inicjatywy, jak na przykład wizyty wolontariuszy Starbucks w dziennych domach pobytu dzieci, gdzie pracownicy spędzają czas z najmłodszymi, organizując kreatywne zajęcia, jak i długofalowe działania, na przykład w postaci projektów edukacyjnych dla dzieci z wymagających środowisk.

Pokazywanie przykładów. A przykład idzie z góry!

– W naszej kulturze organizacyjnej największy wpływ ma wzór, jaki dają liderzy. Kierownicy, menedżerowie, dyrektorzy angażują się w różne działania. Przykład? Vedran Modric, Market Director Starbucks Polska, w ramach własnej inicjatywy poświęcił część swojego urlopu, aby pomóc w remoncie placówki dla dzieci – opowiada Joanna Kozik.

– Niezależnie od tego, czy mówimy o stanowisku baristy, czy menedżera, na każdym etapie – od rekrutacji, przez onboarding aż po kolejne kroki na ścieżce rozwoju – pokazujemy pracownikom, jak dużą wartością jest dla nas dbanie o lokalne społeczności. Przykładamy dużą wagę do komunikacji wewnętrznej, m.in. w formie newslettera, by każdy mógł być na bieżąco z różnymi aktywnościami, a miesiącem, w którym szczególnie celebrujemy CSR, jest kwiecień – obchodzony w Starbucks od lat jako tzw. Global Month of Good – opowiada.

Świadomość realnego wpływu

Pracownicy chcą mieć poczucie sprawczości, dlatego zależy im na konkretnych efektach pomocowych. Zadbaj o tworzenie warunków, w których będą mogli dowiedzieć się więcej o danym problemie czy zjawisku społecznym, a następnie zaangażować się w aktywności niosące realny zmiany. To utwierdzi ich w przekonaniu, że liczy się każdy gest i mogą przyczyniać się do poprawy rzeczywistości na różne sposoby.

– Autentyczność w działaniach CSR i ESG buduje się poprzez konkretne doświadczenia, a nie deklaracje. Jako organizacja dopiero intensywnie rozwijamy obszar wolontariatu pracowniczego, ale już dziś mamy bardzo pozytywne doświadczenia. Doskonałym przykładem jest organizacja Gali Hakerów – wydarzenia, przy którym pracownicy TVP wsparli nas swoją energią, czasem i kompetencjami, pokazując ogromną gotowość do działania i odpowiedzialność za wspólne projekty – mówi Piotr Jabłoński – Członek Zarządu Fundacji TVP. – Korzyści są wielowymiarowe. Organizacja zyskuje zaangażowanych ambasadorów swoich działań społecznych, pracownicy – poczucie sprawczości i wpływu, a beneficjenci – realne wsparcie. To relacja win-win-win, która buduje długofalową wartość.

Okazja do rozwoju różnych kompetencji

Pomaganie to sedno działań, ale wolontariat pracowniczy i angażowanie się w CSR / ESG to też szansa, by rozwijać przydatne kompetencje miękkie i twarde, poszerzać horyzonty, wychodzić

ze swojej „bańki” branżowej. Pokaż pracownikom, jak firma dba o ten aspekt. Świetnie sprawdzą się tutaj konkretne historie i opowieści osób z różnych stanowisk i zespołów. Warto zadbać o wzajemne inspirowanie się oraz dzielenie się dobrymi praktykami i doświadczeniami.

– Wolontariat pracowniczy jest jednym z najważniejszych narzędzi budowania autentycznego podejścia do ESG. Dzięki niemu działania społeczne przestają być abstrakcyjną strategią, a stają się realnym doświadczeniem pracowników. Z naszej perspektywy szczególnie ważne jest to, że wolontariat rozwija kompetencje miękkie: empatię, współpracę, odpowiedzialność społeczną. Pracownicy, którzy angażują się w działania Fundacji, wracają do swoich zespołów z nową energią, poczuciem sensu i dumą z miejsca pracy – przekonuje Agnieszka Gola, Członkini Zarządu Fundacji TVP.

_____________________________________________

Materiał przygotowany przez Fundację Sarigato.

Chcesz rozwinąć program wolontariatu pracowniczego? Skontaktuj się z fundacją.