W większości organizacji decyzje nie zapadają w jednym momencie. Przechodzą przez systemy, trafiają do kolejnych osób, są konsultowane i doprecyzowywane, a na końcu ktoś musi kliknąć „akceptuj”. Choć firmy korzystają dziś z wielu narzędzi cyfrowych w postaci dashboardów, systemów HR czy workflowów – ciężar interpretacji danych i konsekwencji wynikających z decyzji wciąż spoczywa na człowieku. Na tym problemie koncentruje się nowy projekt technologiczny – askee.

To aplikacja wykorzystująca sztuczną inteligencję do wspierania procesów decyzyjnych w organizacjach.

System analizuje dane z różnych narzędzi wykorzystywanych w firmie, uwzględnia kontekst organizacyjny i polityki wewnętrzne, a następnie przedstawia rekomendacje działań oraz pomaga przełożyć decyzje na konkretne zadania.

Twórcy rozwiązania zwracają uwagę, że w wielu organizacjach procesy zostały już zdigitalizowane, ale sama decyzyjność nadal pozostaje rozproszona.

– W wielu firmach zarządzanie jest dziś podzielone pomiędzy różne systemy: jeden służy do operacji, inny do zarządzania celami, jeszcze inny do kontroli i compliance. Tymczasem menedżer podejmuje decyzję tylko raz – w jednym konkretnym momencie. Askee powstało z przekonania, że wszystkie te wymiary powinny spotykać się właśnie w tym punkcie – mówi Piotr Pszczółkowski, prezes askee.

System został zaprojektowany jako tzw. warstwa decyzyjna organizacji – rozwiązanie, które analizuje kontekst danych, strukturę firmy, wcześniejsze decyzje oraz obowiązujące procedury zanim przedstawi rekomendację.

Twórcy projektu podkreślają, że impulsem do jego powstania nie była sama popularność generatywnej sztucznej inteligencji, lecz obserwacja problemów związanych z zarządzaniem w organizacjach.

– W wielu firmach odpowiedzialność rozmywa się pomiędzy systemem a człowiekiem – technologia raportuje, człowiek zatwierdza, a konsekwencje decyzji bywają nieczytelne. Chcemy, aby sztuczna inteligencja realnie wspierała ludzi w podejmowaniu decyzji, a nie tylko prezentowała dane – dodaje Pszczółkowski.

Rozwój projektu wspierają technologie klasy enterprise. Jednym z partnerów technologicznych askee jest IBM, którego rozwiązania – w tym platforma watsonx – wykorzystywane są przy budowie części infrastruktury AI systemu.

– Jeszcze kilka lat temu ograniczenia technologiczne sprawiały, że takie rozwiązania były bardziej wizją niż praktyką. Dziś, dzięki postępowi w obszarze AI, mocy obliczeniowej oraz integracji z systemami biznesowymi, możemy tworzyć oprogramowanie, które rozumie kontekst danych i wspiera użytkowników w czasie rzeczywistym – mówi Arkadiusz Basiuk, CTO askee.

Pierwsze wdrożenia pokazują, że system działa jak cyfrowy asystent menedżera – pomaga koordynować działania zespołów, inicjuje zadania wynikające z decyzji oraz monitoruje postępy ich realizacji.
Premiera aplikacji zbiegła się również z uruchomieniem inicjatywy Human-AI Lab – przestrzeni współpracy liderów HR i biznesu pracujących nad zasadami odpowiedzialnego wykorzystywania sztucznej inteligencji w procesach decyzyjnych organizacji.

Według twórców projektu, rozwój takich narzędzi wpisuje się w szerszy trend transformacji zarządzania. Firmy coraz częściej nie pytają już, czy wdrażać sztuczną inteligencję, ale jak robić to w sposób odpowiedzialny i skalowalny.

Dowiedz się więcej na temat askee.